Technical failure of hearing aids provided by the National Health System
Falhas técnicas dos aparelhos de amplificação sonora individual dispensados pelo Sistema Único de Saúde
Maria Cecilia Bevilacqua; Tatiana Mendes de Melo; Marina Morettin; Ana Cláudia Mirândola Barbosa Reis; Maria Angelina Nardi de Souza Martinez
Abstract
Purpose: to investigate about repair issues of hearing aids at National Health System.
Methods: it was analyzed hearing aids technical failures whose patients had showed complaints concerning the device on five different services considering the period from January to May 2009, analyzed by descriptive statistic.
Results: the main technical failures found were: 37.44% of failures on amplifier, 25.59% of failures on microphone. Related to the device's technological sort and category it's verified that the behind the ear hearing aids and of category A presented higher technical failure incidence. It's also observable that the devices presented utility life of 22 months on average before presenting any technical failure. In the majority of the population studied, the cost for the repair of these devices was between R$ 500,00 and $ 1000.00. From the perception of hearing aids failure by the patient, 51.82% contacted the service seeking for care and 61% of analyzed hearing aids were still on guarantee term and they were fixed by technical assistance without additional cost to patient.
Conclusion: the main technical failure found was failures on amplifier. The behind the ear hearing aids and of category A presented higher technical failure incidence.
Keywords
Resumo
Objetivo: investigar quais as principais falhas técnicas dos aparelhos de amplificação sonora individual fornecidos nos serviços do Sistema Único de Saúde.
Métodos: foram analisadas as falhas técnicas dos aparelhos de amplificação sonora individual em cinco serviços credenciados pelo Ministério da Saúde, entre janeiro e maio de 2009, utilizando-se estatística descritiva.
Resultados: as principais falhas técnicas encontradas nos dispositivos foram 37.44% de falha no amplificador, seguidas de 25.59% de falha no microfone. Os aparelhos de amplificação sonora individual retroauriculares e de categoria tecnológica A são os que apresentam maior ocorrência de falha técnica. O tempo de vida útil dos aparelhos de amplificação sonora individual sem apresentar defeito foi de 22 meses, em média. Na maior parte da população estudada, o custo para o conserto destes dispositivos foi entre R$500,00 e R$ 1000,00. Dos casos analisados, 51.82% entraram em contato com o serviço de saúde auditiva para buscar atendimento e verificar o problema e em 61% dos casos os aparelhos de amplificação sonora individual ainda estavam no prazo de garantia e foram consertados pela assistência técnica sem custo adicional para o paciente.
Conclusão: a principal falha encontrada refere-se à falha do amplificador. Os AASI retroauricular e de categoria tecnológica A são os que apresentam maior ocorrência de falha técnica.
Palavras-chave
Referencias
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Submitted date:
01/05/2012
Accepted date:
20/09/2012
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