Processo de construção de indicadores em saúde auditiva
Process for constructing indicators in hearing health
Luiza Augusta Rosa Rossi-Barbosa; Sandra Maria de Freitas Villela Vieira; Cláudia Regina Taccolini Manzoni; Antônio Prates Caldeira; Rodrigo Honorato-Marques; Jeniffer Araújo Ribeiro; Reila Freitas Silva
Resumo
Objetivo: avaliar a adequação de um instrumento, que está em fase de implantação, elaborado pela Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo quanto ao serviço de saúde e uso da prótese auditiva.
Métodos: instrumento composto por 17 perguntas que avaliam o serviço e a satisfação do usuário. A avaliação do serviço refere ao atendimento de forma geral, o tempo de espera pelo aparelho, e o(s) retorno(s) após recebimento do aparelho. A satisfação do usuário avalia o tempo de uso do(s) aparelho(s) durante o dia e em quais momentos na vida do paciente o seu uso trouxe melhora. Foi aplicado em 17 sujeitos, com idades entre 21 a 91 anos, média de 61,8 anos. Onze eram do sexo masculino.
Resultados: no indicador para avaliação no serviço sugere valorar sobre testagem com mais de um aparelho. No indicador da satisfação há necessidade de modificar a pontuação quanto ao tempo de uso da prótese e quanto à melhora em determinados locais, há ainda necessidade de acréscimo de local de uso do aparelho.
Conclusão: faz-se necessária a reformulação e reavaliação do instrumento apresentado. Apesar da limitação devido ao pequeno número de indivíduos pesquisados, verificou-se que os respondentes estão relativamente satisfeitos, porém há queixas quanto à adaptação da prótese auditiva.
Palavras-chave
Abstract
Purpose: assess the adequacy of a questionnaire, which is in the implementation phase, elaborated by the Municipal Department of Health of São Paulo regarding the hearing health service and the use of hearing aids.
Methods: the questionnaire consists of 17 questions that assess the service and user's satisfaction. The assessment of the service comprises the medical care in general, waiting time for the hearing aid, and the return(s) after receiving it. User's satisfaction assesses the period of time when the hearing aid is used during the day and at what times in the patient's life its use has brought improvement. It was applied for 17 subjects, ages 21 to 91 years, mean age: 61.8 years. Eleven were male.
Results: the indicator for service assessment suggests pondering over testing with more than one device. The indicator for satisfaction suggests the need to modify the score regarding the period of time the device is used and, regarding the improvement in certain places, it is necessary to add the place where the device is being used.
Conclusion: it is necessary to reformulate and reevaluate the submitted questionnaire. Despite its limitation due to the small number of studied individuals, it was found that the respondents were relatively satisfied, although there are complaints as for the adaptability to the hearing aid.
Keywords
Referências
1. Almeida SMVT, Manzoni CRT, Tedesco MRM, Leite SHIC. A implantação da política de saúde auditiva no município de São Paulo. Anais do II Seminário Científico "Políticas Públicas em Saúde Auditiva". São Paulo, maio 2008.
2. Cook JA, Hawkins DB. Outcome measurement for patients receiving hearing aid services. Laryngoscope. 2007; 117(4):610-3.
3. PNASS – Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde. Resultado do processo avaliativo de 2004-2006. Brasília, 2007. 85 p.
4. Penteado RZ, Servilha EAM Fonoaudiologia em saúde pública/coletiva: compreendendo prevenção e o paradigma da promoção da saúde. Distúrbios da Comunicação. 2004; 16(1):107-16.
5. Soárez PC, Padovan JL, Ciconelli RM. Indicadores de saúde no Brasil: um processo em construção. Rev. Adm. Saúde. 2005; 7(27):57-64.
6. Bevilacqua MC, Melo TM, Morettin M, Lopes AC. A avaliação de serviços em Audiologia: concepções e perspectivas. Rev. Soc. Bras. Fonoaudiol. 2009; 14(3):421-6.
7. Brasil. Ministério da Saúde. Portaria nº 587, de 07 de outubro de 2004. [acesso em set 2007] Disponível em: URL: <http://portal.saude.gov.br/portal/sas/mac/area.cfm?id_area=824>.
8. Teixeira CF. Estudo avaliativo da política de atenção à saúde auditiva: estudo de caso em Pernambuco – Recife. [tese] Recife (PE): Centro de Pesquisas Ageu Magalhães, Fundação Oswaldo Cruz; 2007. 159 f.
9. Veiga LR, Merlo ARC, Mengue SS. Satisfação com a prótese auditiva na vida diária em usuários do sistema de saúde do Exército Rev. Bras. Otorrinolaringol. 2005; 71(1):67-73.
10. Carvalho JSA. Satisfação de idosos com aparelhos auditivos concedidos no estado do Tocantins Arq. Int. Otorrinolaringol. 2007; 11(4):416-26.
11. Neves VT, Feitosa MAG. Envelhecimento do processamento temporal auditivo. Psicol Teor Pesq. 2002; 18(3):275-82.
12. Batista, ACM, Sampaio FM. Nível de satisfação dos idosos usuários de próteses auditivas doadas pela APAC-NAMIUNIFOR. Rev. Bras Promoção Saúde. 2005; 18(1):7-10.
13. Freitas CD, Costa MJ. Processo de adaptação de próteses auditivas em usuários atendidos em uma instituição pública federal – parte I: resultados e implicações com o uso da amplificação Rev. Bras. Otorrinolaringol. 2007; 73(6):744-51.
14. Ruschel CV, Carvalho CR, Guarinello AC. A eficiência de um programa de reabilitação audiológica em idosos com presbiacusia e seus familiares. Rev. Soc. Bras. Fonoaudiol. 2007; 12(2):95-8.
Submetido em:
17/11/2009
Aceito em:
10/03/2010
Facebook
Twitter
LinkedIn
Mendeley
Email